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真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか

ヤン・カールソン [著] ; 堤猶二訳. -- ダイヤモンド社, 1990. <BB00970029>
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真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか

ヤン・カールソン [著] ; 堤猶二訳. -- ダイヤモンド社, 1990. <BB00970029>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 資料ID 請求記号 状態 返却予定日 予約 WEB書棚
0001 経済経営 経済経営：経済経営学部書庫１ 100653385 /687.3/C18s 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 経済経営
配置場所 経済経営：経済経営学部書庫１
資料ID 100653385
請求記号 /687.3/C18s
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか / ヤン・カールソン [著] ; 堤猶二訳
シンジツ ノ シュンカン : スカンジナビア コウクウ ノ サービス センリャク ワ ナゼ セイコウ シタカ
出版・頒布事項 東京 : ダイヤモンド社 , 1990.3
形態事項 xiv, 208p : 挿図 ; 20cm
巻号情報
ISBN 9784478330241
その他の標題 標題紙タイトル:Moments of truth
その他の標題 背表紙タイトル:真実の瞬間 : SASのサービス戦略はなぜ成功したか
シンジツ ノ シュンカン : SAS ノ サービス センリャク ワ ナゼ セイコウ シタカ
その他の標題 原タイトル:Riv pyramiderna
学情ID BN0493221X
本文言語コード 日本語
著者標目リンク *Carlzon, Jan <AU00568689>
著者標目リンク 堤, 猶二(1942-)||ツツミ, ユウジ <AU00568690> 訳
分類標目 航空運送 NDC8:687.3
分類標目 経済・産業 NDLC:DK221
件名標目等 スカンジナビア航空||スカンジナビアコウクウ
件名標目等 Scandinavian Airlines System
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